Vacatures

Open Minded IT

Met Open Minded IT als business ICT partner kunnen organisaties rekenen op een gezonde en solide partner op het gebied van advies, beheer en support van infrastructuur en applicaties, waarbij de focus ligt op continuïteit en service.

FokkeSukkeHelpdesk

Vacature: Enthousiaste ICT servicedesk medewerker (1e en 2e lijns)

 

Als servicedesk medewerker ga je aan de slag voor verschillende opdrachtgevers uit het MKB segment en recreatiebranche en ben je werkzaam op ons kantoor. Je wordt ingezet als eerste contact bij problemen bij klanten en is dus belangrijk dat je goed kunt inschatten wat het probleem precies is en desgewenst door te zetten naar een collega of zelf op te lossen. Belangrijk is dus dat de registratie en beschrijving van deze problemen accuraat wordt gedaan. Als 2e lijns ondersteuning duik je dieper in de problemen en probeer je de dieper liggende oorzaken van de problemen te vinden en op te lossen. Je werkt mee in projecten en kan als beheerder ingezet worden voor het bewaken van netwerkinfrastructuren,on-of offpremise servers met clients of om klan-ten onder te brengen in onze cloudomgeving.

Je bent ons eerste contact met de klant en in overleg selecteer je de apparatuur, richt het beheerssysteem in en adviseert over beveiligingszaken. Commercieel denken en goed communiceren is daarom ook gewenst. Een pragmatische denkwijze bij het oplossen van problemen op afstand van apparatuur zoals Wifi, netwerken, internet-verbindingen, computers of servers moet je makkelijk afgaan. Het is een vereiste dat je analytisch kunt denken en probeert de problemen in te schatten . Daarnaast houd je je bezig met ad hoc trouble shooting, structureel oplossen van problemen en het do-cumenteren van de infrastructuur van onze klanten en onze cloud omgeving. Bij Open Minded IT ben je in vaste dienst, en werk je aan zowel kortlopende als langdurige uitdagende projecten bij een breed scala aan interessante opdrachtgevers uit het MKB en recreatie branche in binnen en buitenland die perfect bij jou passen binnen een gezellig team.

Functie-eisen:

Minimaal MBO4 of hoger kennis- en denkniveau
Je hebt een ICT gerelateerde opleiding en/of trainingen afgerond, minimaal MBO4
Minimaal 2 to 3 jaar ervaring als servicedesk medewerker voor 1e, 2e, en 3e lijns ondersteuning bij een soort gelijke werkgever of werkzaam geweest in dezelde klant-doelgroep zoals het MKB en/of recreatiebranche.
Kennis van actuele ICT ontwikkelingen.
Zelfstandig werkend, sociaal vaardig en communicatief. In staat om samen te werken met een team van technici en niet-technische professionals.
Praktische ervaring in het werken met systemen die aangesloten zijn op het netwerk (bijv. computers, printers, randapparatuur, Wifi punten).
Certificeringstraining in netwerk- en serverbeheer.
Uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden in Nederlands en Engels. Duits en Frans zijn niet vereist maar wel welkom.

Competenties:

Probleemanalyse
Besluitvaardigheid
Plannen en organiseren van je eigen werk
Stressbestendig
Leervermogen
Initiatief
Communicatief
Pragmatisch en oplossingsgericht denkend

Daarnaast bieden wij:

Vast contract
Verhoging van salaris bij het behalen van certificering
Mobiliteitsplan
25 vakantiedagen
8% vakantiegeld

Waarom Open Minded IT?

Betrouwbaar en gezond ICT-bedrijf met leuke collega’s
Uitdagende ICT-projecten
Groot portfolio van interessante MKB opdrachtgevers en actief in de recreatiebranche.
Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.

Dus ben je enthousiast geworden, neem contact met ons op!

Bedrijfsprofiel:

Met Open Minded IT als business ICT partner kunnen organisaties rekenen op een gezonde en solide partner op het gebied van advies, beheer en support van infra-structuur en applicaties, waarbij de focus ligt op continuïteit en service.

Soort dienstverband: Voltijd

Opleiding:

MBO4 (Vereist)

Locatie:
Postcode 5047 in Tilburg (binnen 30 minuten reistijd is aanbevolen)